PHOENIX SMART – TOPDON

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1. Condiciones generales, nuestra empresa comercializa equipos electrónicos especializados para talleres automotrices, por lo que las condiciones de devolución son estrictas debido a la naturaleza técnica y licencias de software de los productos.

2. Casos en los que se puede solicitar devolución o cambio.

3. Plazo para solicitar devolución: El cliente podrá solicitar el cambio por falla de fábrica dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados desde la fecha de entrega del producto.
4. Condiciones para aceptar una devolución por falla de fábrica
– Presentar falla comprobable de fábrica.
– Estar en buen estado físico (sin golpes ni daños por uso indebido).
– Incluir todos sus accesorios originales.
– Contar con su empaque original.
– No haber sido manipulado internamente ni alterado su software.
5. Garantía Todos los equipos cuentan con una garantía de un (1) año desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre únicamente fallas de fábrica y no aplica en casos de mal uso, golpes, instalaciones incorrectas o manipulación indebida del equipo.
6. Productos en oferta o promoción. Los productos adquiridos en oferta o promoción no tienen opción de devolución ni cambio, salvo en caso de falla de fábrica. 7. Proceso de evaluación Todo producto será sometido a una evaluación técnica. Si se confirma la falla de fábrica, se procederá con el cambio del producto, reparación o solución equivalente según disponibilidad.
8. Vigencia de campañas promocionales. Las promociones tendrán vigencia hasta la fecha indicada en cada campaña.

Garantía Todos los equipos cuentan con una garantía de un (1) año desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre únicamente fallas de fábrica y no aplica en casos de mal uso, golpes, instalaciones incorrectas o manipulación indebida del equipo.